Hoe het spreken en luisteren precies verloopt en wat zich daarbij allemaal voordoet, weten we meestal niet. Nochtans is dit spreken en luisteren van fundamenteel belang in de huisartsenpraktijk. De retorica kan helpen om hierin inzicht te verkrijgen en dit luisteren en spreken te verbeteren. De taal aanpassen aan diegene tot wie men spreekt en ook aan de tijd en plaats van het gesprek, zijn enkele basisregels van de retorica. Basisregels die evenzeer gelden in de huisartsenpraktijk ...